Klantenservice

Hier kunt u terecht voor de meest gestelde vragen

Zoek een specifiek product:

Rechtsboven op de site treft u een zoek functie aan, typ hier het gewenste artikel en u wordt automatisch doorverwezen naar de artikelen van uw keuze. Treft u het product wat u zoekt niet aan op onze site? mail ons dan uw wensen...wij kunnen vrijwel altijd leveren wat u zoekt!

Het plaatsen van een bestelling:

Klik HIER en wij verwijzen u direct naar onze uitgebreide bestelhandleiding

Betaalmogelijkheden:

• iDEAL: Heeft u een betaalrekening met internetbankieren bij ABN-AMRO, SNS, ING, RABOBANK of Fortis bank? Dan kunt u super veilig en snel online betalen via iDEAL. Klikt u hierop en u wordt direct omgeleid naar een betaalpagina, waar u uw bank kunt selecteren, en de betaling verder kunt afronden. Na ontvangst van uw betaling zullen wij uw bestelling / betaling per mail aan u bevestigen met een levertermijn van de bestelde goederen.
• Per overschrijving: Wij zullen uw bestelling per mail bevestigen, en in de bijlage treft u de faktuur aan, nadat wij de betaling ontvangen hebben zullen wij de goederen aan u uitleveren.
• Contant bij afhalen: Op specieaal verzoek, indien u dit wenst kunt u uw bestelling bij ons afhalen, en dan contant afrekenen.

Problemen bij verwerking betaling:

Indien u voor betaling via iDEAL gekozen heeft, en uw betaling kan door een technische storing niet juist worden afgerond wordt u veelal automatisch teruggestuurd naar onze pagina. Probeer het later nog eens, of kies betalen via bankoverschrijving. Heeft u vragen? neem dan contact met ons op!

Nieuwsbrief:

Op onze "home" pagina links onder kunt u zich aanmelden voor onze digitale nieuwsbrief. U ontvangt dan een aantal malen per jaar automatisch onze digitale nieuwsbrief, met de laatste nieuwtjes, en leuke aktie's / aanbiedingen!

Defecte / beschadigde producten

Wij staan 100 % garant voor onze artikelen. Mocht u ondanks dat toch klachten hebben, of een defect / beschadigd product ontvangen hebben? Neemt u dan contact met ons op. Wij zullen uw klacht serieus behandelen en netjes afhandelen. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade ontstaan tijdens transport.

Privacy / Veiligheid:

Decampershop.nl respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestelling zo vlot en soepel mogelijk te laten verlopen. Decampershop.nl zal uw gegevens alleen dan aan derden verstrekken wanneer dit betrekking heeft op t verwerken van uw bstelling. Wij zullen nimmer ons adressen bestand aan derden overdragen / verkopen.

Verzendkosten:

Bij pakketten met een waarde  lager dan € 150 wordt een bedrag van € 2,50 voor brievenpost en € 6,70 voor pakketpost berekend. Wanneer het pakket een gewicht heeft hoger dan 15 kg of groter is dan 1,4 m. wordt een toeslag berekend, onafhankelijk van de waarde van het pakket. Wij zullen dit met u corresponderen direct na ontvangst van de bestelling. In alle overige gevallen worden er geen verzendkosten berekend.

-----------------------------------------------------------------------

Rechten:

Wij zijn niet aansprakelijk voor fouten in prijslijsten, eventuele afwijkingen, tussen foto en ontvangen artikel, en eventuele vertragingen in levertijden door toedoen van derden. Aan onze aanbiedingen kunnen geen rechten worden ontleent. Levering zolang de voorraad strekt. Prijzen en uitvoering onder voorbehoud van wijzigingen. Wij zijn gerechtigd prijswijzigingen aan ons opgelegd door overheden, leveranciers ed, dan wel prijswijziginen door bijv. duurdere grondstoofen aan u door te voeren. Dit na overleg met u.